Eu quero um "Lei do Call Center" para o setor público

O governo federal criou um Decreto para determinar a atuação dos Call Centers. Abrange "os fornecedores de serviços regulados pelo Poder Público federal" que incluem operadoras de telefonia, rádios e televisões, transporte interestadual, entre outros.

Eu sinceramente gostaria que este tipo de norma rígida abrangesse também o atendimento do setor público. Não que seja contra, já que já passei maus momentos em Call Centers (Itaú em especial¹), mas é hipocrisia regular de maneira tão forte a iniciativa privada quando se tem serviço de péssima categoria em alguns setores públicos.

¹ Eu fiquei em dúvida se bancos cabem no "serviço regulado pelo Poder Público Federal".