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Todo mundo já sabe que cancelar uma linha telefônica é uma das tarefas mais irritantes que existe. As operadoras normalmente delegam o serviço de atendimento para terceiros que ganham por "produtividade". Lá se vão minutos de espera forçado, e todo tipo de argumentação (inclusive o tornando VIP com descontos especiais apenas quando você vai cancelar).

Pois bem, a Embratel superou-se no quesito ontem quando minha esposa tentou cancelar a conta do Livre. Após 30 minutos de espera a atendente fez perguntas básicas, como: "qual sua idade?" (sabendo a data de nascimento), "como foi feita a compra do aparelho, cartão, depósito ou a vista?" (que diferença faz?) e pasmem... o cúmulo: "qual sua altura?" e "qual seu signo?".

Eu me forço a acreditar que seja algum atendente p. da vida com os superiores. A desculpa que é para identificação não existe já que não vi fita métrica para medir a cliente no momento da compra e o signo... bem... basta olhar na página de horóscopo de uma revista para saber o signo, não?

Aiiiiii!!! Meu saquim!!! Hoje é minha vez de tentar cancelar esta >:XX