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HP - Humanos Paspalhos
Se um dia eu noticiar que comprei um outro produto da HP, podem me enviar para um hospício. Para não encher a paciência do leitor com este desabafo, vamos aos fatos resumidos:
- Meu notebook HP Pavilion deu problema na placa wireless.
- Os atendentes não sabem o que é dual-boot.
- Morando na 4a maior cidade do país, tive que enviar meu notebook para São Paulo.
- Após um mês o notebook volta. Esqueceram de enviar a fonte.
- Mais um mês de prazo para envio. Prazo vencido.
- Quase 3 meses sem o notebook e quando vou testar: a placa wireless não funciona.
- Ligo para lá e o atendente manda instalar os drivers de um dispositivo que não está sendo localizado pelos sistemas operacionais. Faço.
- Como evidentemente não deu certo ele solicita que eu formate o notebook.
- Perco a paciência e solicito que se abra um chamado ou que seja passado a um supervisor quando sou informado que só podem enviar um número se eu formatar a máquina (quando foi para SP eles não fizeram isso).
Isto, com dezenas de ligações desligadas na cara, outras com até 55 min esperando em vão e um dúzia de "sem falta te ligaremos em X dias" não cumpridos.
Você compra um produto de marca esperando ter um suporte e vem este tipo de tratamento medíocre. A falta do notebook com a placa wireless está atrapalhando sensivelmente minha vida profissional. Cansei. Mais uma empresa para a minha lista negra do "nunca mais comprarei".
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10 comentários
Qual foi a solução encontrada?
Tenho um HP Pavillion também com o mesmo problema...
A placa sequer liga. O device manager me diz que há um problema no driver do adaptador 6to4.
Estou há dias procurando uma solução e nada.
Se puder entrar em contato para discutirmos, ficarei grata. :)
O notebook da minha irmã (que eu infelizmente recomendei a HP) teve um problema no leitor de DVD/CD com 2 meses de uso. Ele tem problemas para ler mídia gravadas em outros micros, então, acredito que deva ser um problema similar ao seu e naturalmente não incomum.
@Mariana,
A solução foi comprar uma placa wireless usb externa (cerca de R$ 100,00). Dá pra entrar no DECOM mas tive uma péssima experiência com o do Ceará quando precisei.
Desejo-lhe boa sorte.
A princípio não tenho intenção. Sigo desapontado com os orgãos de defesa do consumidor.
Comprei uma placa USB e estou a utilizar.
Minha vingança foi dada pela repercusão na internet.
[]s
Glaydson
Soube há poucos dias que esse problema com a placa de wireless dos HP é velho conhecido. Está relacionado com a placa mãe e o conserto em Recife é R$700,00!!!
Houve um recall nos USA, mas no Brasil levamos a pior! E o pior é que muitas vezes ele se agrava e pifa o monitor.
Se alguém tiver uma saída, agradeço.
Existe um recall no Brasil.
LINK.
Para evitar que o problema piore, segundo o comunicado,é necessário atualizar a BIOS. Confesso que já havia feito ANTES do problema para resolver um problema no Linux e imagino que seja apenas desculpa para o produto de má qualidade.
pedi suporte a hp por email para saber qual impressora e compativel com linux (ubuntu) a resposta foi:
so pretamos suporte para quem tem produtos hp
ai eu digo: mas como querem que eu compro uma impressora que não sei se vai servi ja que diz ser para windows?
tudo bem que no momento não uso ubuntu mas pretendo daqui 2 anos mais o menos
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