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HP - Humanos Paspalhos
Escrito por Glaydson LimaSe um dia eu noticiar que comprei um outro produto da HP, podem me enviar para um hospício. Para não encher a paciência do leitor com este desabafo, vamos aos fatos resumidos:
- Meu notebook HP Pavilion deu problema na placa wireless.
- Os atendentes não sabem o que é dual-boot.
- Morando na 4a maior cidade do país, tive que enviar meu notebook para São Paulo.
- Após um mês o notebook volta. Esqueceram de enviar a fonte.
- Mais um mês de prazo para envio. Prazo vencido.
- Quase 3 meses sem o notebook e quando vou testar: a placa wireless não funciona.
- Ligo para lá e o atendente manda instalar os drivers de um dispositivo que não está sendo localizado pelos sistemas operacionais. Faço.
- Como evidentemente não deu certo ele solicita que eu formate o notebook.
- Perco a paciência e solicito que se abra um chamado ou que seja passado a um supervisor quando sou informado que só podem enviar um número se eu formatar a máquina (quando foi para SP eles não fizeram isso).
Isto, com dezenas de ligações desligadas na cara, outras com até 55 min esperando em vão e um dúzia de "sem falta te ligaremos em X dias" não cumpridos.
Você compra um produto de marca esperando ter um suporte e vem este tipo de tratamento medíocre. A falta do notebook com a placa wireless está atrapalhando sensivelmente minha vida profissional. Cansei. Mais uma empresa para a minha lista negra do "nunca mais comprarei".
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8 comentários
Qual foi a solução encontrada?
Tenho um HP Pavillion também com o mesmo problema...
A placa sequer liga. O device manager me diz que há um problema no driver do adaptador 6to4.
Estou há dias procurando uma solução e nada.
Se puder entrar em contato para discutirmos, ficarei grata. :)
O notebook da minha irmã (que eu infelizmente recomendei a HP) teve um problema no leitor de DVD/CD com 2 meses de uso. Ele tem problemas para ler mídia gravadas em outros micros, então, acredito que deva ser um problema similar ao seu e naturalmente não incomum.
@Mariana,
A solução foi comprar uma placa wireless usb externa (cerca de R$ 100,00). Dá pra entrar no DECOM mas tive uma péssima experiência com o do Ceará quando precisei.
Desejo-lhe boa sorte.
A princípio não tenho intenção. Sigo desapontado com os orgãos de defesa do consumidor.
Comprei uma placa USB e estou a utilizar.
Minha vingança foi dada pela repercusão na internet.
[]s
Glaydson
Soube há poucos dias que esse problema com a placa de wireless dos HP é velho conhecido. Está relacionado com a placa mãe e o conserto em Recife é R$700,00!!!
Houve um recall nos USA, mas no Brasil levamos a pior! E o pior é que muitas vezes ele se agrava e pifa o monitor.
Se alguém tiver uma saída, agradeço.
Existe um recall no Brasil.
LINK.
Para evitar que o problema piore, segundo o comunicado,é necessário atualizar a BIOS. Confesso que já havia feito ANTES do problema para resolver um problema no Linux e imagino que seja apenas desculpa para o produto de má qualidade.
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Glaydson Lima, Analista de Sistema, geek por genética, from Ceará, baixista por hora sem banda, paizão coruja, tímido para car****, linuxer da ala não talibã e estudante de Direito. Se quiser 